Política de privacidad

Marruecosguia es el nombre de este sitio web y la marca utilizada para presentar información y consultas sobre viajes a Marruecos. El nombre no acredita por sí solo la identidad o la situación jurídica de su titular.

La identidad jurídica completa del titular del sitio web no se ha verificado para este aviso.

El domicilio del titular no se ha verificado para este aviso.

Para consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos, escribe a info@marruecosguia.com.

No se ha confirmado en este aviso si corresponde designar un representante en la UE o un delegado de protección de datos, ni sus posibles datos de contacto. Puedes utilizar el correo de privacidad para consultas y solicitudes de derechos.

Contactar con soporte solicita nombre, correo electrónico y mensaje, con teléfono opcional. Los campos obligatorios son necesarios para atender y responder a la consulta. Facilita solo lo necesario y evita incluir información sensible en texto libre.

Solicitar presupuesto mantiene en la página el nombre, los datos de contacto y la información que introduces para preparar un borrador de WhatsApp: fechas, número de viajeros y edades de los menores cuando se faciliten, destinos, preferencias de alojamiento y transporte, idioma del guía, presupuesto y notas. El formulario de presupuesto no envía esos valores a nuestra API de soporte ni a Google Analytics. El navegador y las conexiones también generan información técnica, como direcciones IP y metadatos de las solicitudes.

Para limitar abusos del soporte, la aplicación mantiene en memoria del servidor una referencia seudónima de conexión y un contador de intentos en ventanas de 15 minutos. Las entradas caducadas se eliminan en solicitudes posteriores o al finalizar esa instancia del servidor; esto es independiente de la conservación de correos y registros de los proveedores.

Utilizamos los datos de las consultas para responder, preparar los servicios de viaje solicitados y gestionar las comunicaciones posteriores. El almacenamiento esencial permite recordar el idioma y las preferencias de cookies, autenticar al personal y evitar envíos duplicados de soporte. Las medidas de seguridad ayudan a proteger el servicio frente a abusos.

Los datos de las consultas se utilizan para atender lo que solicitas. Una consulta sobre una posible reserva puede implicar medidas precontractuales que tú solicitas. No se han confirmado en este aviso las bases jurídicas documentadas por el titular para las demás consultas de soporte, la seguridad y las posibles obligaciones de conservación. Aceptar cookies no supone consentir todas esas actividades ni sustituye esa información.

La analítica opcional de Google Analytics se basa en tu consentimiento. Puedes rechazarla sin perder las funciones de presupuesto o soporte. Una consulta o una elección de cookies no implica consentimiento para publicidad.

La etiqueta de Google solo se carga tras un consentimiento analítico expreso. El almacenamiento publicitario, los datos de usuario para publicidad y la personalización publicitaria permanecen denegados. La configuración del sitio desactiva Google signals y la personalización publicitaria.

Medimos manualmente las visitas a determinadas páginas públicas y tres acciones: quote_start (el primer foco/cambio nuevo en el formulario o intento de envío con consentimiento), whatsapp_handoff (un intento de abrir WhatsApp, incluido el enlace de reintento) y tour_whatsapp_click (una acción de WhatsApp de una ruta). No representan reservas completadas ni prueban que se haya enviado un mensaje. Las rutas de administración y las páginas legales quedan fuera de este seguimiento manual.

Los parámetros analíticos manuales usan categorías generales de páginas e idioma, títulos genéricos y el dominio canónico del sitio. Excluyen nombres, correos, teléfonos, contenido de formularios, identificadores de viajes, enlaces de WhatsApp, parámetros de consulta y fragmentos. Google puede recibir un identificador de cookie seudónimo, información IP/de conexión y del dispositivo, y generar mediciones de sesión e interacción. Es analítica seudónima, no navegación anónima.

El botón de presupuesto abre WhatsApp con el borrador incluido en la URL de salida. Abrir esa URL lo transmite a WhatsApp antes de pulsar Enviar allí. El mensaje no se entrega a nuestro equipo como mensaje de WhatsApp hasta que lo envíes en WhatsApp. La analítica opcional consentida puede haber medido ya tu interacción; nunca recibe el borrador.

La página puede mantener el borrador en memoria mientras lo editas o utilizas la función de copia. Esto no supone almacenamiento permanente ni confirmación de reserva. WhatsApp y tu dispositivo/navegador pueden conservar información según sus propios ajustes y políticas.

Contactar con soporte envía los datos que facilitas a través de Resend al buzón de soporte del sitio. Resend gestiona la entrega; el proveedor del buzón también trata el correo resultante. Los proveedores de alojamiento, infraestructura y seguridad pueden tratar los metadatos de conexión necesarios para operar el sitio. El sitio utiliza Supabase para el contenido y el acceso del personal, y Cloudflare R2 para las imágenes subidas.

Con tu consentimiento analítico, Google recibe identificadores analíticos e información técnica y de uso. Utilizar WhatsApp implica usar su servicio y sus condiciones de privacidad. Abrir un enlace externo ordinario accede al servicio de ese proveedor; no autoriza nuestro seguimiento con Google Analytics.

Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera de España o del Espacio Económico Europeo. No se han verificado para este aviso las entidades contratadas, los países de tratamiento, las funciones de cada proveedor ni las garantías aplicables a las transferencias internacionales. No afirmamos que los datos se almacenen solo en la UE ni que exista una decisión de adecuación, garantía contractual o certificación concreta aplicable. Los avisos de los proveedores enlazados describen sus servicios; no acreditan los acuerdos aplicables a este sitio. Puedes solicitar información sobre destinatarios y transferencias al correo de privacidad.

La API de soporte no archiva el contenido del formulario en la base de datos del proyecto ni en registros de contenido de la aplicación. Sin embargo, los correos entregados y las conversaciones de WhatsApp pueden permanecer con sus destinatarios y proveedores. Este aviso no dispone de un calendario verificado de conservación y borrado para el buzón de soporte, los registros de entrega de Resend, las conversaciones de WhatsApp, los registros de alojamiento y seguridad y las copias de respaldo. No se promete un plazo fijo ni una eliminación automática de esos registros. Puedes consultar sobre tu solicitud o pedir su supresión al correo de privacidad, con las condiciones legales aplicables.

No se ha verificado para esta política el plazo de conservación de datos de eventos y usuarios configurado en la cuenta de Google Analytics. Los 180 días configurados para las cookies analíticas y la validez de la elección no establecen cuánto conserva Google los datos ni garantizan su borrado a los 180 días. Retirar el consentimiento detiene la analítica futura del sitio; puedes dirigir al correo de privacidad las solicitudes sobre datos recogidos anteriormente.

La validez de la elección, el almacenamiento del navegador y la conservación en Google son distintos. Respetamos la elección durante 180 días. Un registro de consentimiento caducado en localStorage se ignora, pero no se elimina automáticamente. Los hashes, tokens y estados de deduplicación de soporte tampoco se borran automáticamente en el cliente; las 23 horas de validez del token en el servidor no eliminan el registro del navegador. Puedes borrar el almacenamiento del sitio en tu navegador. Consulta la Política de cookies.

Cuando sea aplicable el RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando proceda, portabilidad u oposición al tratamiento. Escribe a info@marruecosguia.com. Podemos solicitar información proporcionada para verificar tu identidad. El RGPD prevé un plazo de respuesta de un mes, con las ampliaciones y excepciones que permite.

Puedes retirar el consentimiento analítico en Preferencias de cookies en cualquier momento. La retirada detiene la analítica futura y elimina las cookies analíticas accesibles; no invalida el tratamiento lícito anterior ni borra automáticamente los registros de Google. Cuando corresponda, puedes solicitar la supresión por separado.

Puedes reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando proceda. Los derechos están sujetos a sus condiciones y excepciones legales.

El sitio no utiliza estas consultas ni los eventos analíticos manuales para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos. La configuración analítica actual no activa la personalización publicitaria. Si cambian las finalidades o los proveedores, deben revisarse los avisos y las preferencias antes de iniciar el nuevo tratamiento.